3.可以从以下几个方面来解决：

　　第一、提高认识。改变过去“被动回应”，“恩赐”回应的网络行政态度。变被动为主动。在公务员内部要展开网络舆情应对培训。提高公务员队伍中的网络媒介素养。

　　第二、对目前的网络问政手段进行升级和检查。优化网络行政人才和相关技术力量的配置。

　　第三、建立健全网络问政中的相关法律法规。并确定相关的行政问责体质。引进监督机制。

　　第四、完善监督机制，发挥媒体、网民监督的积极性，让电子政务在阳光下进行，真正做到无漏洞，无死角。

　　4.我国的政府网站目前大都开设有网络问政窗口。每年两会期间，国家领导人和各省市主要负责人都开设网络问政窗口，问政于民，问需于民，问计于民。随着科技进步，信息化步伐加快，电子政务办公是政府提高工作效率、推进便民工程的重要举措，是链接政府职能部门和群众之间的桥梁。群众可以通过政府信息平台来及时了解政策，熟知办事流程，政府工作人员为群众提高各类咨询，答疑解惑等。我国目前有4亿左右的网民，网民已经是一股不可忽视的力量，网民的稳定是关乎社会稳定和谐的重要因素。电子政务办公是时代发展的需求，是目前急需的创新执政方式。电子政府是利国利民的好事。要切实做好落实工作，真正做到便民、利民、亲民。只要切实的把群众的问题和困难放在首位，相信，我们的政府网站真正成为高效、快捷、便民的平台。

　　(可联系实际工作和信息公开条例中的相关内容。《中华人民共和国政府信息公开条例》明确要求：行政机关公开政府信息，应当遵循公正、公平、便民的原则。行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。类似这种不作为的做法，在工作实际中也时常会发生，这种没有践行自己的职责，没有切实的把群众的问题和困难放在第一。)

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