小杨说，每天一早，他开电脑后第一件事就是打开各大新闻网站和微博。从网上获取信息，已经成为自己每天必不可少的生活内容。“以前我基本上也是看到什么相信什么，尤其是对于小道消息和网上传言。现在想想看，那其实是一种猎奇的心态，甚至是‘猎恶心态’，一般也不去探究真假，只是借信谣、传谣之机发泄自己的情绪，有时甚至连是真是假也懒得关心。”

　　但随着越来越多的传言最后被证实是谣言，尤其是自己亲历的谣言事件，让小杨这种先入为主的心态发生了变化。“现在传言那么多，来源也那么多，许多都是匿名发布，无从查起，也无从追责，所以传言就成了许多人宣泄情绪的出口。符合自己情绪的，就大肆赞扬，不符合自己情绪的，就随意指责，甚至添油加醋、以讹传讹。本来网络是丰富了信息获取的渠道，现在却也成了谣言散布的场所。真不知道以后网上的信息有多少是能够相信的。”小杨忧虑地说。

　　李强说，谣言本身并不可怕，可怕的是大多数人信谣、听谣。谣言只是一种社会现象，它体现的是全社会信任度的降低，后者的后果才真正严重。李强介绍，在欧美国家，也有一部分小报小刊为吸引眼球不惜散布谣言，但很少有人去相信。只有在社会信任度低的社会，真实的消息不被信任，谣言才会被广泛传播和相信。

　　李强介绍，社会学理论认为，社会信任是社会存在的基础。社会信任度高，可以促进经济社会的快速发展；社会信任度低，阻碍经济社会的快速发展。这是因为社会信任度高的国家，可以产生多样化的社会关系，提高社会运转效率；社会信任度低的国家，人们对生产交易缺乏安全感，需要附加条件或强制条件才能完成，导致社会运转成本增加。

　　而要提高社会信任度，首先要提高公共事务代言人的信任度。近期发生的故宫安全事件、“郭美美”事件等，都严重伤害了人们对故宫博物院、红十字会等的信任，对社会信任度破坏很大。  

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