6.2应急应变答题思路讲解

　　6.2.1基本答题思路

　　应急应变类试题答题四步法：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高

　　一、分析情况

　　二、确定任务

　　三、解决问题

　　四、总结提高

　　【例题】

　　题目详解

　　答题注意事项

　　一、内容

　　(一)认真审题，找出题目中的关键词。这是进行情况分析、任务确定、对策提出等环节的基础。

　　(二)回答应急应变类试题时，应尽可能多的提出解决方法，即“穷尽一切对策”。善于解决问题是公务员必备的素质之一，即面对突发情况，能够迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。在答题时，往往是既新颖又有可操作性的对策能让考官眼前一亮，给出面试高分。

　　(三)处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急的排序，这样可以体现应试者考虑全面周到、具备有序应对突发情况的能力。

　　(四)回答应急应变类试题时可结合人际沟通模块的内容：答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人际沟通模块的答题思路。

　　二、语言

　　(一)答题时，需用一些词语体现出来处理问题的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马上、第一时间”等词语来体现反应及时。

　　(二)答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的生命财产安全等。

　　6.2.2答题思路提升

　　6.2.2.1角色定位

　　对“我”的角色定位

　　对其他主体的角色定位

　　6.2.2.2事件分析

　　6.2.2.3对策提升

　　下面列出一些在“提出对策、解决问题”的环节中能帮助考生答题、提升考生对策能力的方法与技巧：

　　一、主体分析法

　　二、层层假设法

　　三、事件回溯法

　　四、要素调换法

　　五、解决问题步骤中的一些思路与技巧

　　(一)亡羊补牢、减少损失

　　(二)分工合作、各司其职

　　(三)身临其境、经历映射

　　(四)创新方法、逆向思维

　　6.2.2.4避免再犯

　　6.2.2.5典型场景中的突发事件归类分析

　　一、会议场景：听证会、招聘会、推广会、新闻发布会、培训、宣传活动等

　　二、展厅、大型活动现场

　　三、公众场所：如机场、火车站、商场、超市等

　　四、学校活动场所：如食堂、考场

　　五、日常办公场所：如办公室

　　六、外出活动的途中：如旅游途中、调研途中、外出参观途中等

最后，安徽公务员考试网、华图面试专家预祝各位考生“公”考梦圆!

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