二、与服务对象关系
　　思路：理智、设定条件、提升
　　1. 下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？
　　2. 群众集体上访，你值班，怎么办？
　　三、与下属关系
　　思路：理智、原因、对策、提升
　　如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，怎么办？
　　四、综合型人际关系
　　思路：理智、原因、对策、提升
　　1. 你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同事有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你怎么办？
　　2. 在工作中，领导听了某人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批评你，你怎么办？

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