安徽人事考试网:人际沟通类技巧(2)
2011-09-13 14:42 安徽公务员考试网 作者:芜湖华图 来源:芜湖华图【导读】安徽人事考试网关于人际沟通类技巧
三、真题解析
【例题】:你的办公室有你和处长还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?
【解题思路】:定位—定策—定调
【参考答案】作为一名公务员,服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒,我不仅要接受批评,更应该以此作为契机,在今后的工作中学会主动发现问题,采取及时有效的措施,不断提高自己的工作能力。
完成自己的计划内任务是工作中的首要前提,在保质保量的基础上,也要注重与同事相互之间的配合与协作。同事之间的默契是提高组织效率的前提,也是互相学习、取长补短的重要途径。作为一名年轻公务员,在工作上为老同事提供力所能及的协助,不仅可以向老同事请教学习,提高自己的业务水平,同时也能加深了解和增进感情,使同事之间的气氛更加融洽,促进整体工作的有效运行。
工作进程受到影响,这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理预估,在帮助老同事承担工作时,没有正确估计自己客观上可能遇到的困难,最终使计划内的工作没能完成。