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　　你是旅游局的工作人员，去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做?

　　「出题思路」

　　本题属于应变能力测评题目。主要考查应变能力、综合分析能力、言语表达能力等。

　　「评分参考标准」

　　好：客观，诚实，很快找出应变措施予以解决，并采取有效办法沟通协调。

　　中：知道承担责任，但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。

　　差：不能找到措施，不负责任，不关自己的事不管。

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