安徽新中侨基建投资有限公司（以下简称“新中侨公司”）成立于2003年1月17日，注册资金3.5亿元。经安徽省人民政府批准，承担亳阜高速公路收费运营管理工作。根据安徽省交通卡客服建设统一规划要求，我公司负责安徽交通卡（徽通卡）客户服务中心亳州客服网点建设与日常运营工作。安徽交通卡（徽通卡）客户服务中心亳州客服网点主要职能是发行安徽省高速公路电子支付卡（徽通卡）以及车载设备电子标签，并负责提供相关业务办理、咨询及投诉等服务。根据需要，我公司面向社会公开招聘安徽交通卡客服中心工作人员，现将有关事项公告如下：

一、招聘原则—安徽人事考试网提供！

（一）坚持面向社会、公开招聘。

（二）坚持公开、平等、竞争、择优。

二、招聘计划及要求—安徽人事考试网提供！

本次计划面向安徽省内地区招聘安徽交通卡客服中心工作人员4名，人员要求如下：

1、30周岁以下，全日制大专及以上学历，财会、计算机或管理相关专业毕业；

2、女性身高净高158CM以上，男性身高净高168CM以上；

3、相貌端庄，行为举止得体，普通话标准，具有良好的口语表达能力与沟通能力，能灵活应对各种问题，具有良好的服务意识，具有团队协作意识；

4、品行端正，身体健康，熟悉计算机基础知识，能快速处理各类数字和文件，汉字输入60字/分钟以上；

5、具有较强的上进心和责任感，为人热情诚恳，勇于接受挑战，能承受一定工作压力。

三、招聘工作程序及方法—安徽人事考试网提供！

招聘工作由新中侨公司组织实施。按照发布招聘公告、报名、资格审查、面试、考核、体检、录用、培训的步骤进行

（一）招聘公告

招聘公告于2012年3月7日，在新安人才网、亳州人力资源网公布。

（二）报名及资格审查

报名采用现场报名方式进行。报名时须提供本人有效居民身份证、学历、学位证书等原件和复印件。

1、报名时间：2012年3月7日至3月18日（工作日上午8：30—11：30；下午15：00—17：30）。

联系人：张先生，联系电话：0558-5323076

2、报名地点：亳州市谯城区亳阜高速公路管理处主办公楼四楼运营管理部办公室

（三）面试

新中侨公司负责报名人员的资格审查工作，经资格审查后确定参加面试人员。面试由新中侨公司在亳州统一组织进行。面试主要考察口语表达和沟通能力、应变能力、举止仪表等。面试不收取费用。

面试满分100分，面试成绩当场公布（保留至小数点后两位）。
面试人员名单及面试时间、地点和需提供的证件等事项由新中侨公司在报名截止时间结束后3天内另行通知。

（四）考核

依据面试最终成绩，按照招聘岗位计划数1:3的比例，从高分到低分顺序确定考核入围人员。考核由新中侨公司组织，重点考核拟聘用人员的思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩（学业成绩）等方面的情况。同时对报考资格进行复审，不符合报考条件的，取消考核资格。

（五）体检

依据面试、考核的合成总成绩（按面试、考核成绩5∶5比例合成），按照招聘岗位计划数1:1的比例，从高分到低分顺序确定体检入围人员。体检由新中侨公司统一组织在亳州市人民医院进行，体检标准参照原人事部、卫生部印发的《公务员录用体检通用标准（试行）》（国人部发〔2005〕1号）和人力资源和社会保障部、卫生部《关于修订〈公务员录用体检通用标准（试行）〉及〈公务员录用体检操作手册（试行）〉的通知》（人社部发〔2010〕19号）执行。体检费用由考生自理。因放弃体检或体检不合格等原因出现报考职位缺额的，在同岗位面试人员中，按上述确定体检人员规则递补一次。

（六）聘用及待遇

考核及体检合格人员，审批确定为拟聘用人员，按照公司规定办理相关手续。客服人员试用期三个月。试用期满经考核因身体、业务水平、工作能力、表现等原因不能胜任岗位工作的，不予聘用。拟聘用人员试用期满考核合格者，按照公司规定签订劳动合同。聘用人员工资参照安徽省行业标准，由新中侨公司制订薪酬标准。根据规定为聘用人员缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金。另提供食宿、统一服装。工作时间：朝九晚五，每周工作五天。

（七）培训

新中侨公司于3月底组织聘用人员赴安徽省高速公路联网运营有限公司进行交通卡客服业务培训。培训内容包括：安徽省高速公路联网收费和电子收费介绍，安徽交通卡基础业务知识，文明礼仪培训，客服、账务系统软件操作说明，客服、账务系统上机实践操作，票证卡管理制度，安徽交通卡业务资金管理办法，客服中心票证知识流程。培训结束后进行测试，测试合格者赴安徽交通卡合肥包河大道客服中心实习，实习结束后正式上岗。

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