2016年国家公务员面试解读：结构化面试(海关系统)

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　　八、海关系统

　　海关系统面试采用结构化题目，主要采用听题答题的方式，考生手里没有题本，一次听一道题目，逐一作答。每天一套题，每套题4道，面试中通常赋予考生海关工作人员角色，考题涉及海关日常工作。

　　通过海关系统面试考试题进行详尽的梳理和深入的研究，我们总结出了海关系统面试题目所具有的特征。

　　海关系统结构化面试模块比重图(2011-2013)

　　(一)综合分析是重点，要保持高度重视

　　就海关面试而言，第一题一般为综合分析题，从上图可以看出综合分析题目所占比重较高，尤其能够体现考生分析问题、解决问题的能力，逢考必有，所以答好综合分析题尤为重要。而且，就以往面试而言，海关面试稍有变化，综合分析类之前重点考察观点类的题目包括名言警句和社会流行语等转为注重社会现象类的考察，而且题目设置背景多为国内近期发生的热点事件。这就需要考生善于剖析社会现象，熟知社会热点，站在政府的角度和立场分析现象和提出观点，提出切实可行的对策做法。

　　(二)重点考察考生解决问题的能力

　　对于海关系统的公务员来说，面对的人群和情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往以及组织相关活动的能力。人际沟通类题目较多，题目场景一般都与公务员日常工作息息相关，考生备考此类题目应在掌握基本为人处世原则与沟通技巧的基础之上善于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾，充分发挥自己的沟通协调能力换位思考、解除误会，促进单位成员以及与兄弟单位之间的和谐，建立良好的人际关系。组织管理类题目的设置更加细化与生活化，考生备考此类题目应更加注重各类活动组织的特点，针对性与具体化，避免泛泛而谈，应紧紧抓住干见此和要求进行有效作答，凸显个人执行力与答题亮点。

　　(三)应急处理类和自我认知类题目虽然不多，但是不能忽视

　　公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。所以，应急应变类和自我认知类的题目，考生角色设定更加多元化、生活化，题目重点考察考生应急应变能力和角色转换的能力，能否迅速根据题目要求，结合自身经验和知识的积累有效解决问题，提出规划。

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