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    2016芜湖三山区事业单位招聘面试考试题及解析

    2016-02-25 10:10芜湖事业单位招聘网 来源:芜湖人事考试网

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      2016芜湖三山区事业单位招聘面试考试题及解析

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      2016年2月23日 芜湖市三山区质量监督管理局事业单位招考

      一、网格员的职责是什么

      【测评要素】岗位适应性

      【参考要点】1、网格员的含义

      2、网格员工作的具体职责

      3、结合市场监督管理岗位谈谈自己的打算

      【参考解析】

      随着社会经济的发展,分工门类越来越细,对于政府管理的精细化程度要求越来越高,以社区为例,将社区划分成一个个网格,可以做到服务精准、执法管理到位,面对人手不够的问题,网格员就成为了注入管理部门的新鲜血液,他们的工作更为具体细致,能够更好地上传下达,做好服务部门和基层百姓的桥梁。

      市场监督管理局的职能一般包括了工商、质监和食药监三个部门的职能,主要是和辖区的企业、个体经营户交流。网格员作为辅助性质的工作人员,作用却也十分重要。第一、网格员需要做好对自己所负责的网格内的企业、个体经营者的信息如经营内容、法人代表、执照到期时间等具体内容进行了解,如有改动需要及时协助单位进行变更。第二、做好宣传工作。网格员与服务对象关系更为密切,市场监管出台了新的政策等,网格员需要第一时间向服务对象宣贯,以防止信息不对称造成不必要的麻烦,第三、从市场监督管理的本职出发,在对辖区网格内的服务对象依法行政时,网格员要做好信息提供、协助执法的工作。

      我想市场监管局作为监管部门,网格员在做好辅助工作的同时,一定要做到熟悉业务、了解辖区情况、坚持原则性与灵活性相结合,为市场监管贡献出自己的绵薄之力。

      二、在工作中有人胡搅蛮缠你怎么处理?

      【测评要素】人际协调能力、应变能力

      【参考要点】

      1.保持良好的心态。不能因为工作中的一些事情而产生不耐烦的情绪,影响大局。

      2.认真反思,找出原因。很可能是自己在工作中确实存在一定的问题;或者确实碰到心浮气躁的群众。

      3.针对原因提出解决对策。

      4.对这件事情要有一个全面的认识,提高自身应变能力,适应岗位需要。

      【参考解析】

      工作中拥有良好人际关系对于我顺利开展新工作是非常重要的,如果碰到在工作中有人胡搅蛮缠,我会用以下方式来处理:

      首先,我会始终保持一种良好的心态,绝对不会因为其他同事或者群众的一些做法让人不满意,而产生不耐烦的情绪,更不能因此而影响正常工作。

      其次,我会认真的反思,在工作中我所认为的胡搅蛮缠,是不是自身也存在一定的问题,是不是因为自己在新岗位上的工作方法和处理方式不恰当,使同事或群众对我有意见和不满;或是因为确实遇到一些在工作中心浮气躁的群众,对我的工作不太理解,有一些误会和看法。

      然后,我会根据实际存在的问题,一一加以解决。如果是我的工作方法和处理方式不恰当,那么我会调整和改正自己的工作方法和处理方式,及时和同事或群众道歉,主动向有经验的同事请教,给出正确的处理办法,并且在以后的工作中我会多与同事和领导交流,发挥自己的主观能动性,全面提升自己的能力和素养,积极参与到各项工作中,严于律己,主动追求进步。如果确实遇到一些在工作中心浮气躁的群众,那么我会理解群众急躁的态度,面带微笑认真并耐心的加以解释,并详细的和他们说清楚工作任务的详细流程和注意事项,对他们提出的问题也认真解答,给与最真诚的服务。

      总之,在今后的工作中,我会努力认真的学习,尽快掌握好岗位的工作任务和工作职责,夯实业务知识,提升自己的工作能力,并和同事建立良好的工作关系,也努力做好群众服务工作。

      三、你当上了网格员你要怎么尽快适应工作?

      【测评要素】岗位适应性、心理调适能力

      【参考要点】(1)网格员日常工作的认知

      (2)做到心态和行动上的调整来适应和了解这份工作

      (3)做到“三到”与“三心”融于集体,融于工作

      (4)适应工作后制定工作计划发挥网格员纽带作用

      【参考解析】

      如果有幸当上一名网格员,初到工作岗位难免会遇到各种各样的困难,我们应当调整和端正自身的心态,在适应工作环境,以及领导同事的工作作风前提下,尽快融于集体,从而走上工作岗位开展工作独当一面。

      第一,我们应当做到三到。“了解到”“适应到”“学习到”。尽快的通过网络或者社区办公室,以及老带新的老同志,了解单位的基本工作流程、规章制度,做到早到办公室,做一些基础的琐碎的事,熟悉各部门的人员,以及常见的业务,多和同事打招呼,给领导和同事留下好印象。适应本局的工作节奏,遵守日常基本的制度,转变心态,从一个大学生到一个准公务人员的身份和理念转变。适应日常一些去社区的信息收集等相关工作。学习其他社区同事的优秀经验,多参与市局组织的培训,从理论和实践两个方面武装自己。学习同事在日常工作中的基本方法和好的经验。当工作中遇到不懂的事情要及时的向领导请教,生活中,除了要心系群众,我们应当和同事之间保持良好的沟通,形成工作中和生活中的朋友的关系,以便能够更好的开展工作,构建和谐的网格员办公工作氛围。

      第二,我们应当做到三心。“责任心”“耐心”“有爱心”。对待工作要有责任心,不能抱怨日常工作的琐碎,要了解所辖社区基本的社情,多入户走访到群众中,了解群众的需求,及时的化解矛盾和纠纷。对待网格员工作更要有耐心,做到对各级政府的惠民政策及时宣传。解决邻里纠纷、吵架等小事。对于一些困难群体,诸如留守儿童、孤寡老人要定期走访,对于一些违规占道的及时劝阻,对于一些乱丢垃圾等行为及时清理。对于居民常见的一些日常生活的小事,要做到群众无小事。要有爱心,就是要求网格员不能对群众的工作不管不问,遇到棘手的难事,迫切要解决的事情,我们应当加班加点的去化解问题。对于所辖地区的区情、社情做到了解,不摆架子,真正的贴近群众,用群众易懂的语言去宣传政策,去解决群众的问题,这样才能尽快的融于和便于开展工作。

      第三,网格员日常工作难免繁琐,做到“三到”“三心”才能很好的去适应这个集体,才能尽快的开展工作,发挥好网格员这个纽带作用,拉近干群关系,推进和谐社区的建立。


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